Вы заключаете с компанией договор о грузоперевозке. Если что-то происходит с грузом, то возникает ответственность компании. Ответственность может появиться только тогда, когда будет доказана вина компании. До этого действует презумпция невиновности. Это прописано в Гражданском Кодексе РФ.Если вы заказали наушники с доставкой, то транспортная компания несет ответственность только в размере стоимости этих наушников. В первую очередь, перевозчик отвечает за доставку груза в полной сохранности. Обязанность перевозчика считается не выполненной, если груз потерялся или был испорчен. Под потерей груза подразумевается невозможность его выдать владельцу в срок от 10 до 30 дней.
Порча или повреждение груза - это ухудшение его химических или физических качеств, после которых нельзя пользоваться грузом по его назначению.
Чтобы избежать ответственности, перевозчик должен доказать, что он не виноват. Есть несколько отговорок: вина отправителяполучателя, плохая упаковка, не указано в транспортных накладных особые свойства груза. При водных перевозках в этот список еще включают штормы и цунами. Также может включаться военные действия, забастовки и другие форс-мажорные обстоятельства.
Перевозчик возмещает ущерб по стоимости груза, указанной в накладной. Если груз утерян, то возмещается и стоимость самой доставки. Очень часто согласно Гражданскому Кодексу стоимость выплат может повышаться на 25-30%.
Если перевозчик нарушил сроки доставки, то он выплачивает штраф, который зависит от количества дополнительных дней доставки.