9
Для успешной работы компании, занимающейся грузоперевозками, нужно предложить достойную альтернативу услугами конкурентных фирм. Чаще всего небольшие компании не предоставляют качественных услуг и могут обманывать клиентов. Сначала они озвучивают одну сумму за услуги, а потом требуют дополнительную плату. Такие компании работают без договора и поэтому им невозможно предъявить претензии за некачественные услуги, и они не несут материальной ответственности. По такому принципу не построишь успешный бизнес.
Работа должна строиться по такой схеме: вы должны говорить клиенту конкретную стоимость услуг, которая будет окончательной. Нужно заключать договор, где будут указаны ваши обязанности и клиента. Вы принимаете груз, который должны доставить, и доставляете его в сохранности и указанные сроки.
В штате кроме водителей, грузчиков и диспетчеров должен быть юрист. Он сможет грамотно составлять договора и решать конфликтные ситуации, если они возникнут. Коллектив играет немаловажную роль, поэтому нужно подбирать людей, которые хорошо справляются со своими обязанностями. И также необходимо создать им комфортные условия для работы, чтобы они захотели остаться.
Если хотите, чтобы клиенты легко дозвониться, установите многоканальный телефон и создайте сайт компании для интернет пользователей.
| Карта сайта